在线审批，实现业务居家办

“家里没电了，我在公众号上看到靖边现在可以用支付宝交电费了，你试一下看能交不。”3月17日，市民王先生对他儿子说。

打开支付宝，点击生活缴费，输入户号，简单的几个步骤，不到两分钟，他的儿子就把电费交了。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，靖边县行政审批服务局大力推行政务服务事项网上办，办事群众在家即可通过网上平台办理工商食药、投资备案、税务申报、医保缴纳、违章处理、水电气购买等业务，让数据多跑路、群众少跑腿，减少人员聚集。

逐批开放，紧急业务窗口办

为进一步方便企业和群众办事，保障复工复产有序推进，县行政审批服务局于2月21日起分两次对外开放政务大厅紧急类业务办理窗口，适时恢复事项办理现场踏勘等工作，并通过“错峰入厅”、“出一进一”等措施，加强县政务大厅疫情防控。

分区引导，专项通道合理办

鉴于县政务大厅房对外开放以后，大厅排队办事人员日益增多，县行政审批服务局根据业务办理量、窗口区划、服务对象的不同，在大厅入口处划分了老年人、退役军人、残疾人办理通道、工伤保险办理通道、医保报销、慢性病业务办理通道、商事注册办理通道、违章处理、税务业务办理通道和其他业务通道，对办事群众进行分流，提高办事效率，强化疫情防控。

套餐服务，审批提速并联办

制定《靖边县行政审批服务局“一件事”主题式服务改革实施办法(试行)》，梳理推出10项高频事项“一件事”菜单式服务，对涉及两个或两个以上行政许可事项，实行“一号申请、一套材料、一窗受理、同步办理、多证联发”的“菜单式”审批服务方式。

优化措施，代办帮办贴心办

落实审批服务“绿色通道”，化化政务大厅代办帮办服务，制定《靖边县行政审批服务局重点建设项目及招商引资项目审批事项全程代办帮办服务运行管理办法（试行）》，重点保障县委、县政府重大、重点项目、园区建设项目及招商引资服务项目，加快推进企业复工复产。

自复工复产以来，县政务大厅共接受电话咨询3600余次，办理事项2376件。靖边县行政审批服务局办理事项946件，其中受理办结企业开办申请409件、投资项目备案10件、招标实施方案的核准5件、可行性研究报告3件、企业固定资产投资的核准1件、400万元以下投资项目实施方案的批复6件、施工图审查备案3件、生产经营单位（煤矿除外）应急预案的备案13件，为企业复工复产注入了活力。

来源：靖边县行政审批服务局/王笑天 盛彦雷